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    售后服務承諾:

    本公司售出的螺桿空壓機系列產品,整機保固一年、主機保固兩年(消耗材料及人為因素除外),也可以根據用戶現場使用情況,簽署相對應的主機五年保固協議。

    售后服務理念:

    一旦合同訂立,客戶訂單發出,即進入無期限售后服務期。我們將準確、及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務,有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。

    售后服務方針:走在故障發生的前面,確保我司售出的任何一臺設備無故障運行。

    售后服務目標:使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務滿意。

    售后服務要求

    1.訂單發出后,即建立與客戶的聯系,從壓縮機的安裝設計到現場安裝都要賦予我們的關心。要注意客戶系統布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進度,以便及時為客戶免費開車調試。

    2.機器運行后在保修期內,每月定期巡訪客戶,除此之外,服務人員每到一地,將走訪附近所有的客戶,了解每一臺設備運行狀況、檢查設備,消除可能存在的隱患,指導客戶維護保養,同時我們也會以各種方式:如電話等了解每一臺設備運行狀態、維護保養狀態以及客戶的備件儲存狀況,及時提供我們的建議,確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行。

    3.一旦發生質量問題,我們將立即做出反應:一方面電話或傳真迅速處理;另一方面我們將在2小時內趕到用戶現場處理。到達現場后,通常一小時內要做出結論分析,得出結論后,即馬上處理。同時記錄客戶意見,只要客戶要求合理,即無條件滿足。

    4.備件供應,為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度,通常我們要求有條件的客戶最好有一些少量的一類備件(消耗品:如過濾芯、潤滑液等)。此外,我們擁有充裕的各類備件儲存,一旦客戶急需某類備件,即使客戶來不及辦理內部請購手續或付款,我們也會將備件從我公司零備件倉庫以最快的方式發給客戶。

    5.我們要與客戶建立親切、良好的合作關系,在合作中互相學習,聽取客戶的建議,尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統地、規模地對操作、維修及管理人員進行培訓,同時將設備的操作、保養等各方面的知識、經驗毫無保留的傳授給用戶。

    注:定期每月一次的例行巡檢,及時及早發現問題,清除可能存在的隱患,保證機器正常運行.(巡檢及年度保養內容見附)

    附:保養合約內容

    1、空壓機機臺清潔

    2、空壓機散熱器清潔、檢查、油溫檢查

    3、空壓機運行電流、電壓檢查

    4、空壓機運行時間檢查

    5、空壓機三濾、油運行時間情況檢查,空濾清潔

    6、馬達黃油定時添加

    7、空壓機電器元件及螺絲檢查(需長時間停機)

    8、冷干機機臺及散熱器清潔

    9、冷干機自動排水器清理

    10、冷干機運行情況檢查

    11、精密過濾器自動排水器清理

    12、精密過濾器壓差檢查

    13、環境檢查

    14、其它約定項目檢查